問：請您介紹一下《實施方案》的制定背景和依據(jù)？

區(qū)城管局局長章志強：此次制定《實施方案》根據(jù)住建部《關(guān)于鞏固深化全國城市管理執(zhí)法隊伍“強基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項行動的通知》（建督〔2021〕37號）相關(guān)要求，結(jié)合我區(qū)工作實際，制定此實施方案。

問：請問《實施方案》制定的意義有哪些？

區(qū)城管局局長章志強：制定《實施方案》主要是為了提高對群眾身邊“小問題、大民生”的認識，以群眾反映強烈的小區(qū)內(nèi)涉城市管理執(zhí)法突出問題為導(dǎo)向，踐行城市管理“721”工作法，建立健全城管執(zhí)法服務(wù)進小區(qū)工作機制，加強前置服務(wù)、源頭管理和執(zhí)法保障，積極營造住宅小區(qū)整潔有序、文明和諧、共治共享的宜居環(huán)境，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。

問：請您簡要介紹下《實施方案》的起草過程？

區(qū)城管局局長章志強：《實施方案》主要根據(jù)住建部及市實施方案內(nèi)容，結(jié)合我區(qū)工作實際，由局主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，綜合執(zhí)法大隊草擬并制定《實施方案》初稿，同時征求了局班子成員及各科室負責(zé)人的意見后形成審議稿，通過局黨組會議審定后以局名義行文下發(fā)。

問：請您介紹下《實施方案》的主要涉及到的任務(wù)有哪些？

區(qū)城管局局長章志強：此次《實施方案》主要包含了3項工作任務(wù)： 一是全力推進“城管執(zhí)法服務(wù)進小區(qū)”工作；二是解決小區(qū)內(nèi)各類違法違規(guī)亂象，進一步提高小區(qū)環(huán)境水平；三是通過從源頭解決各類問題，從而減少市民通過熱線、輿情、信訪等途徑反映問題的數(shù)量。

問：請問《實施方案》相比于以往，有什么突出創(chuàng)新的亮點？

區(qū)城管局局長章志強：以“721”工作法為指導(dǎo)，堅持屬地管理原則，建立解決小區(qū)內(nèi)涉城市管理問題的“四級哨”，即“物業(yè)哨”、“社區(qū)哨”、“屬地哨”、“聯(lián)合哨”。通過強化前置服務(wù)和源頭管控，努力實現(xiàn)“ ‘一般問題’不出小區(qū)、‘復(fù)雜問題’不出社區(qū)、‘疑難問題’不出街道、‘重大問題’聯(lián)席會議會商解決”的目標(biāo)。