程曉文代表：

您們提出的關于在醫(yī)療機構(gòu)設立“一站式便民服務中心”的建議收悉，現(xiàn)答復如下：

近年來，宣州區(qū)醫(yī)保局持續(xù)推進我區(qū)醫(yī)保便民工作，擴大“15分鐘醫(yī)保服務圈”輻射效應，讓參保人員就近享受均等可及的基本醫(yī)保公共服務。

2024年3月，區(qū)醫(yī)保局在全區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)工作會議上提出建設“一站式便民服務中心”的要求，旨在不斷縮小醫(yī)保服務半徑，推動醫(yī)保業(yè)務實現(xiàn)“身邊辦”、“便捷辦”。會上，部署了創(chuàng)建目標、建設標準、實施步驟，要求條件成熟的醫(yī)療機構(gòu)按照統(tǒng)一名稱掛牌、統(tǒng)一服務標識、統(tǒng)一事項清單、統(tǒng)一業(yè)務培訓、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一規(guī)范管理“六統(tǒng)一”進行標準化建設。目前人民醫(yī)院、中心醫(yī)院、仁杰醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、骨科醫(yī)院、首善醫(yī)院、愛康醫(yī)院等均已設立了“一站式便民服務中心”，全面開展異地就醫(yī)和醫(yī)療費用零星報銷等高頻醫(yī)保業(yè)務幫辦代辦、容缺受理等創(chuàng)新服務，進一步提升了醫(yī)保經(jīng)辦服務效率。

另外，區(qū)醫(yī)保局還通過開展以下工作，全力提高服務水平。一是多次為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦人員，開展醫(yī)?！霸普n堂”政策培訓，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的基層醫(yī)保服務。二是制定《關于將醫(yī)保政務服務事項下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的通知》，將22項醫(yī)保政務服務事項下沉到全區(qū)26個鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道) 辦，覆蓋率達100%。三是組建村級網(wǎng)格員隊伍，按照網(wǎng)格化管理的要求入戶進行政策宣傳、協(xié)助開展城鄉(xiāng)居民參?；I資、協(xié)助醫(yī)療救助入戶調(diào)查、協(xié)助開展意外傷害情況核實。

今后，我局將繼續(xù)以“15分鐘醫(yī)保服務圈”為抓手，著力打造內(nèi)涵和外延更加豐富，具有宣州特色的醫(yī)保業(yè)務“15分鐘服務圈”，以有溫度的醫(yī)保服務，讓群眾更有“醫(yī)”靠。

感謝您對醫(yī)保事業(yè)的支持！

辦復類別：  A類

公開屬性：依申請公開

聯(lián)系人：陳 莉  聯(lián)系電話：0563-2831091

宣州區(qū)醫(yī)療保障局

2024年5月7日