第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情應(yīng)對工作，提升政務(wù)公開水平，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》（國辦發(fā)〔2013〕100號）要求，制定本制度。

  第二條 鄉(xiāng)政務(wù)公開工作小組要即時(shí)掌握了解各級新聞媒體的輿情動態(tài)，及時(shí)捕捉外界對五星鄉(xiāng)工作的疑慮、誤解，甚至歪曲和謠言。積極通過與鄉(xiāng)宣傳辦以及政務(wù)公開辦等工作機(jī)構(gòu)核實(shí)銜接，做到不漏報(bào)、不遲報(bào)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情信息資源互通、互動、互助、共享。

  第三條 明確輿情研判標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)輿情內(nèi)容、公眾反應(yīng)、媒體介入程度等，確定重大、較大、一般等輿情等級，準(zhǔn)確判斷回應(yīng)價(jià)值。強(qiáng)化輿情風(fēng)險(xiǎn)評估，涉及群眾切身利益的重大政策出臺前，要通過輿情跟蹤、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)走訪、會議分析等方式，科學(xué)預(yù)測、綜合研判決策可能引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)，確定風(fēng)險(xiǎn)等級，制定相應(yīng)處置預(yù)案。

  第四條 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情信息管理，規(guī)范信息報(bào)送渠道，健全分類報(bào)送機(jī)制，及時(shí)有效向上級機(jī)關(guān)報(bào)送信息。

  第五條 按照及時(shí)有效處置的要求，把輿情處置和事件處置結(jié)合起來，建立完善網(wǎng)上網(wǎng)下綜合防控體系。通過網(wǎng)下實(shí)際工作，及時(shí)妥善處置政務(wù)輿情反映的問題，回應(yīng)社會關(guān)切。

  第六條 健全行業(yè)信息公開、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)機(jī)制，把依法依規(guī)發(fā)布信息，貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過程。充分發(fā)揮新媒體作用，推進(jìn)政務(wù)微博與網(wǎng)站的聯(lián)動和互補(bǔ)，快速傳播政務(wù)信息，有效引導(dǎo)社會輿論。積極通過網(wǎng)上發(fā)布信息、深層次引導(dǎo)。重大、較大網(wǎng)上突發(fā)敏感政務(wù)輿情的信息發(fā)布工作，按照相關(guān)工作規(guī)定執(zhí)行。

  第七條 本制度自發(fā)布之日起施行。